Тренды социальных медиа на 2013 год: Семь советов, которые помогут вам получить максимальный ROI

Тренды социальных медиа на 2013 год: Семь советов, которые помогут вам получить максимальный ROI
JayaDigital

Тренды социальных медиа на 2013 год: Семь советов, которые помогут вам получить максимальный ROI

Любое успешное предсказание будущего основывается на хорошем знании прошлого. Недавно подошел к концу 2012-й год, который преподнес немало сюрпризов в отношении маркетинга, и есть все основания предполагать, что 2013-й будет не менее интересным.

В этой статье, мы рассмотрим наиболее значимые изменения, произошедшие в 2012-ом, и оценим, какую роль они будут играть в 2013-ом.

1. Ближе к людям

Множество людей сейчас ведут активную деятельность в социальных медиа. Бренды, которые хотят привлечь покупателей; сайты, желающие приобрести известность в соцсетях; рекламисты, которым необходимо создавать привлекательные рекламные компании – все они осознали одну важную вещь: для достижения успеха необходимо «очеловечивать» свой бренд и/или сайт.

Социальное пространство – это личное пространство. Пользователи сами выбирают, что им нравится, что они хотят видеть, и с кем хотят общаться. Другими словами, пользователи общаются с социальными медиа на личном уровне. И, как следствие, пользователи негативно реагируют на нейтральные, «штампованные», рекламные компании в соцсетях.

Если вы используете соцмедиа просто для публикации ссылок из блога или сайта, действительно значимых  результатов вы не добьетесь. Необходимо предоставить имя, лицо, личность во всех рекламных усилиях, направленных на соцмедиа. Не идите туда, как сайт или бизнес, идите туда, как живой человек.

Делитесь ссылками, публикуйте видео и фото, общайтесь в сообществах, комментируйте статусы пользователей. Делайте то, что делает обычный пользователь соцсетей. Уровень возможных взаимодействий между пользователями огромен, особенно на таких сайтах соцсетей, как Twitter и Google+.

Люди с гораздо большей охотой будут общаться с другими людьми, нежели с брендами. И, что еще важнее, люди доверяют человеку больше, чем бренду, даже если человек представляет этот самый бренд.

2. Вовлекаем пользователей

Помимо «очеловечивания» подхода к социальному маркетингу, следует не забывать о вовлечении пользователей. Без вовлечения, ваша аудитория останется инертной. Если это произойдет, можете считать, что вся польза от проведенной компании обратилась в ничто.

Если ваши действия в соцмедиа ограничиваются публикацией ссылок, вы действуете неправильно. Вам необходимо вовлекать пользователей, делать их частью проводимой компании – только так вы затем сможете превратить их в своих клиентов.

Вовлечение пользователей можно проводить различными способами:

- Привлекать внимание путем комментирования по поводу действий пользователей

- Предоставлять ценный вклад в беседах на Twitter, Google+, Facebook, и так далее.

- Публиковать ссылки на сторонние сайты (т.е. не только на свой)

- Давать ответы на вопросы, даже если они адресованы не вам

- Задавать вопросы, и действовать исходя из ответов

3. Максимальная прозрачность

Становится все яснее, что люди ценят честность и прозрачность превыше всего, особенно в мутной среде Интернета.

Бренды, несомненно, периодически совершают ошибки, и будут их совершать в дальнейшем – это неизбежно. Но бренд, придерживающийся прозрачности, всегда может извиниться и выйти из ситуации с неиспорченной репутацией.

Социальное пространство забито фальшивыми профилями, неверной, да и просто фальшивой, информацией. Люди ждут честности от брендов, и если бренд отвечает на эти ожидания, то он получает огромное преимущество над конкурентами.

Накопление доверия - один из важнейших моментов любой рекламной компании бренда/сайта/блога. А доверие приходит из прозрачности.

4. Пришло время мобильных устройств

Сегодня люди чаще используют смартфоны и планшеты для захода в Facebook, Twitter,  нежели настольные компьютеры. Следовательно, поддержка мобильных устройств превращается из возможности в необходимость.

 Если вы хотите получить максимум от своего присутствия в соцсетях, вам нужно:

- Оптимизировать посадочные страницы для экранов мобильных устройств

- Размещать рекламу, которая может отображаться на мобильных устройствах

- Инвестировать время и средства в анализ поведения пользователей по отношению к мобильной рекламе в вашей сфере деятельности

- Понять действия и желания пользователя мобильных устройств: почему он может обратить внимание на вашу рекламу?

- Оптимизировать ваши социальные профили – они тоже должны хорошо выглядеть на экранах мобильных устройств

5. Предотвращаем информационную лавину

Проблема избытка информации сейчас крайне актуальна, и в ближайшее время она станет еще актуальней. При поиске нужной информации пользователям приходится просеивать множество мусора, прежде чем они получат важные для них данные. Поисковые системы мало чем тут помогают,  и именно поэтому социальное пространство приобретает такую значимость.

Итак, как справиться с избытком информации, одновременно предоставляя вашей аудитории полезный контент?

Запомните три показателя: ценность, качество и контекст.  Информация должна быть ценна для получателя, она также должна быть качественно предоставлена, и, наконец, должна иметь смысл в контексте ситуации.

Применяйте эти три показателя, как лакмусовые бумажки, к любой публикуемой информации. Это поможет вам обеспечить свое активное присутствие в соцсетях без затопления пользователей ненужной информацией.

6. Контент, контент, контент

В итоге, все сводится к качеству публикуемого контента. Ссылки, посты, видео, изображения, комментарии, твиты/ретвиты, и т.д. Контент всегда был главной опорой маркетинга. И он стал еще важнее при маркетинге в социальных медиа.

Сногсшибательный успех сайтов наподобие Quora показывает, насколько люди ценят уникальный, полезный и высококачественный контент.

Но вам также необходимо учитывать распространение контента по социальным медиа. Это потребует от вас следующее:

- Публиковать на нескольких каналах, иногда даже несколько раз для достижения необходимого охвата

- Предоставлять уникальный контент

-Публиковать ценную информацию напрямую в соцмедиа – пользователи редко готовы переходить на сторонние сайты, особенно если информация не очень важна или интересна им

- Использовать различные медиа-каналы для публикации контента

7. Станьте суперзвездой соцмедиа

Конкуренция между рекламистами на социальных медиа очень велика. В таких условиях необходимо прикладывать значительные усилия, дабы выделятся из толпы, но результат того стоит.

Чтобы стать суперзвездой соцмедиа, вам нужно:

- Постоянно вовлекать пользователей на различных социальных медиа-каналах

- Быть очень активным (но не за счет надоедливости)

- Быть интерактивным – и это больше, чем просто активность (вам необходимо комментировать, отвечать и реагировать вместо простой публикации материалов)

- Приносить пользу, а не просто пытаться что-то продать

- Стать лидером, помощником, советчиком и другом.

2013-й год станет невероятно значимым для рекламных компаний в соцмедиа. Ценность социальных сигналов будет расти, и тот, кто сможет справиться с требованиями соцмедиа, опередит конкурентов с легкостью. 

 

Источник: www.searchenginejournal.com