На что ориентироваться в разнообразии мобильной среды

На что ориентироваться в разнообразии мобильной среды
JayaDigital

На что ориентироваться в разнообразии мобильной среды

Продавцы часто забывают очень важный факт: «ориентироваться на мобильные устройства»  давным-давно перестало обозначать «учитывать размеры экрана мобильного телефона». В наше время новые мобильные устройства появляются с завидным постоянством, и единственным признаком, который хоть как-то объединяет эту обширную область, состоящую из множества устройств, является то, что пользователи носят это устройства с собой и используют их «на ходу». Смартфоны, планшеты, нетбуки, «читалки», грядущие очки Google Glass или часы Apple iWatch – мобильная среда давно перестала быть «об устройстве». Теперь она о поведении и привычках пользователя.
У пользователей сейчас есть возможность пользоваться преимуществами ряда различных платформ и устройств – то же самое должно стать правилом  и для продавцов.  Недостаточно просто поместить рекламу, доступную для Android и iOS, и на этом успокоиться. Нужно свободно ориентироваться во множестве платформ и устройств, и пользоваться предоставляемыми ими преимуществами. Если компания не способна на это, то это не только ведет к разочарованию и недовольству клиентов, но и наносит значительный удар по образу компании, которая выглядит гораздо менее компетентной, чем является.
Мобильная среда – не из простых. Раньше контент мог опираться на известные ограничения и условия. Возьмем телевидение. Люди смотрят его дома, переключаясь между каналами, каналы содержат передачи, которые разбиваются рекламными вставками. Все просто и понятно. Затем Интернет объединил видео, звук и интерактивность, но пользователи по-прежнему были ограничены в перемещении – в основном, находясь в помещении, и используя клавиатуру и мышь для управления.  А вот мобильная среда обладает разительно отличающимися условиями восприятия, и обширным функционалом.
Это на порядок усложняет привычные методы, которыми привыкли оперировать продавцы и рекламные агентства. Как создать рекламную компанию, когда неизвестно, на каком экране и в каких условиях пользователь будет ее воспринимать? Как это повлияет на итоговый продукт? Как соблюсти необходимый баланс между широким охватом и оптимизацией под определенные устройства? Насколько постоянно меняющееся окружение повлияет на восприятие пользователя?

Некоторые из самых передовых и изобретательных компаний уже начали находить ответы на эти вопросы, создавая рекламные кампании и продукты с  так называемой «гибкой креативностью» –  когда контент гибко подстраивается под возникающие условия.
Но такие случаи пока что довольно редки. Слишком многие компании относятся к мобильной среде, как к чему-то единому и унифицированному, прибегая к «безотказным» практикам, наподобие использования баннеров с размерами 300x250.
Конечно, в этом нет ничего плохого, но это чревато соблазном переноса сложивших методов для Веба на мобильную среду, что полностью уничтожает всю полезную функциональность, свойственную только мобильным устройствам.
Такое сверх упрощение довольно понятно: оно позволяет сэкономить средства и расширить охват. Но в итоге это также приводит к ухудшению впечатлений пользователя, ограничивает потенциал бренда и вредит развитию мобильной среды. Продавцам и маркетологам необходимо задать себе вопрос: какая степень стандартизации необходима, дабы «гибкая креативность» стала нормой? Какие практики мы можем ввести в качестве стандартов, без разрушения свободы и разнообразия, которые и являются центром мобильной среды?
Часто ответом служит «реагирующий дизайн». Это идея заключается  в том, что сервер реагирует на тип подключаемого устройства и изменяет показываемый контент соответственно. Но можем ли доверить этот процесс компьютерам? Не приведет ли автоматизация к тому самому сверх упрощению, во избежание которого она и была введена? Есть немалый шанс, что реагирующий дизайн в тоге создаст больше проблем, чем решит.
Еще одним затруднением, вызванным гибкостью и обширностью мобильной среды, являются сложность измерений и оценки. Даже для настольных компьютеров не всегда можно определить, что именно повлияло на пользователя – результат поиска, видео-контент, баннер? В случае с гораздо более разнообразными мобильными стимулами, точная оценка становится еще труднее. Точная статистика должна быть кросс-платформенной и поддерживать множество приложений, что совсем не простая задача. Хотя мы и продвигаемся в этом направлении, до успеха пока что еще далеко.
Компании, которые все-таки решат воспользоваться всеми преимуществами мобильных устройств, должны быть готовы к непростому пути.  Такие препятствия, как большие расходы, сложность задачи, непривычность подхода часто заставляют продавцов выбирать наиболее безопасный и простой путь. Но это путь ведет в тупик. На самом деле именно в разнообразии мобильных устройств и их возможностей заключается громадный потенциал, который просто нельзя игнорировать.
Необходимо только помнить, что не нужно ориентироваться на устройство – время для этого давно прошло. Нужно четко определять свои цели, ограничения и аудиторию, и уже под них выбирать наилучшие платформы и устройства. Потребители уже давно выбирают мобильные устройства, исходя из своих целей и предпочтений. Пора продавцам последовать их примеру, и воспользоваться многообразием мобильной среды.