Как улучшить онлайн-присутствие своего бизнеса в 2013 году

Как улучшить онлайн-присутствие своего бизнеса в 2013 году
JayaDigital

Как улучшить онлайн-присутствие своего бизнеса в 2013 году

Вот небольшой список – в нем вы найдете десять рекомендаций по поводу того, что делать, а что не делать со своим онлайн-присутствием в новом 2013 году.

1) Не делать: Не используйте шаблонные послания для привлечения людей на свои страницы в соцмедиа.

Делать: Дайте потребителям повод ставить вам лайки, следовать за вашими записями, или производить любые другие действия, которые вам необходимы. Подчеркивайте преимущества, которые они получат, вступив в ваше сообщество, скажем, эксклюзивные заказы, конкурсы или интересный контент. Так вы покажете, что не просто пытайтесь впустую потратить их время.

2) Не делать: Не забрасывайте созданные социальные профили.

Делать: Рекламируйте свой бизнес на соцмедиа при помощи актуального, полезного и легко распространяемого контента. Делайте голосования, публикуйте забавные видеоролики о новых товарах, сообщайте о предложениях «только для зафрендивших» или о других специальных событиях. А если вы не уверены, что именно хотите опубликовать, не стесняйтесь спросить совета у самих клиентов и просто пользователей соцсетей.

3) Не делать: Не забывайте про свою маркетинговую кампанию.

Делать: Создавайте эффективные рекламные обращения с сильным  призывом к действию, и всегда убеждайтесь, что все рекламируемые предложения (скидки, товары) по-прежнему действенны и в наличии. Рекламное онлайн-обращение, скорее всего, станет первым впечатлением о вашем бизнесе для потенциального клиента, поэтому убедитесь, что оно выглядит достойно. Также, постоянно оценивайте эффективность вашей компании – так вы увидите, что работает, а что нет, и сможете вовремя направлять свои усилия и средства в нужном направлении.

4) Не делать: Не считайте, что ваша страница в соцсети заменит вам полноценный вебсайт.

Делать: Собственно, сделайте себе полнофункциональный сайт. Страницы в соцмедиа – это замечательное дополнение к вашему онлайн-присутсвию, но вебсайт они не заменят. Сайт дает не только контроль над контентом, но и гораздо больше возможностей по отслеживанию активности, например количество телефонных звонков, визитов и кликов. При помощи этой информации вы сможете оптимизировать контент и точнее определить ведущие цели.

5) Не делать: Не превращайте свой блог в информационную помойку.

Делать: Используйте свой блог для демонстрации своей экспертизы и лидерства в области. Публикуйте оптимизированный контент, добавляя в текст ключевые слова, но умеренно – никогда не старайтесь «нафаршировать» текст ключевыми словами, это оттолкнет не только читателей, но и поисковые системы. Также, не оставляйте блог надолго без обновлений. Составьте расписание на публикацию актуальной и свежей информации, и придерживайтесь этого расписания.

 6) Не делать: Не создавайте «аляповатый» мобильный вебсайт, рассчитанный больше на зрелищность, нежели на информативность.

Делать: Инвестируйте средства в сайт, дружелюбный мобильным устройствам, и постарайтесь избавиться от тяжеловесных элементов в интерфейсе, наподобие баннеров или видео во Flash, которые могут значительно замедлить скорость загрузки страницы, а то и сделать ее невозможной для некоторых пользователей. Сейчас все больше людей пользуются мобильными устройствами для поиска нужного места, и,  следовательно, ваш мобильный вебсайт должен обязательно включать карту, рабочие часы и функцию быстрого звонка в службу поддержки пользователя.

7) Не делать: Не позволяйте своему бизнесу исчезать из онлайн-списков.

Делать: Добавляйте свой бизнес в Google+ Local, Yelp, и другие списки и категории, подходящие для вашей специализации. Так вы сможете предоставлять только актуальную информацию о своей компании. Также, так вас легче найдут через поисковые системы, когда будут искать по локации.

8) Не делать: Не заставляйте потребителей гадать, как связаться с вами.

Делать: Выложите на свой сайт полное название своего бизнеса, адрес, номер телефона, эл-почту и другую необходимую информацию, причем выложите так, чтобы ее можно было легко найти.  Выкладывайте ее не только на сайт, но и соц-страницах, в списках компаний и так далее. Также, всегда полезно несколько раз проверять подобную информацию (особенно адрес и часы работы), дабы на всех ресурсах значилось одно и то же. Все это поможет поисковым системам распознать ваш бизнес и отображать его при локальном поиске.

9) Не делать: Не считайте, что обзоры ничего не значат.

Делать: Создайте план по мониторингу и управлению своей онлайн-репутацией. Установить предупреждения, наподобие Google Alerts, дабы всегда быть в курсе того, что ваши клиенты говорят о вас онлайн. Также, реагируйте на негативные отзывы быстро и профессионально (и, разумеется, вежливо), и не забывайте благодарить пользователей за положительные отзывы.

10) Не делать: Не забывайте, что довольный клиент – ваш лучший защитник.

Делать: Попросите своих лучших клиентов поделиться своими обзорами на вашу продукцию, в виде текста или видео. Используйте эти обзоры на соц-страницах, блоге и сайте компании  - этим вы увеличите доверию к вашему бизнесу. И, учитывая, что потребители могут с такой же легкостью распространять и негативные мнения, не забывайте обеспечивать превосходный уровень обслуживания клиентов. 

 

Источник: marketingprofs.com