Как преуспеть в маркетинге на Facebook в 2013

Как преуспеть в маркетинге на Facebook в 2013
JayaDigital

Как преуспеть в маркетинге на Facebook в 2013

Подошел к концу 2012, начался 2013. Самое время учесть все сделанные ошибки и достигнутые цели, и приступить к исследованию возможностей маркетинга  своего бренда на Facebook в новом году. При этом, многие компании не спешат воспользоваться всеми преимуществами социального маркетинга на Facebook. Очень легко застрять в бесконечном «статус-кво», используя все одни и те же стратегии и методы. Но этот путь, хоть и кажется менее рискованным, ведет в тупик.

Вот 7 кратких рекомендаций, которые помогут вам получить максимум пользы от маркетинга на Facebook:

1. Создайте социальную стратегию, которая основана в задачах, стоящих перед вашим брендом.

Этот совет кажется очевидным, но, поверьте, очень легко можно отвлечься от главного, когда стратегия начинает сталкиваться с реальностью. Будьте готовы к неожиданностям и твердо держите заданный курс.

Например: если ваша задача состоит в увеличении распознаваемости бренда среди пользователей, использующих продукцию конкурентов, то не забывайте это учитывать в стратегии, выставляя необходимые акценты именно на этой задаче. Стратегия, которая повысит лояльность уже существующих клиентов, может быть сколько угодно привлекательной, но она никак не поможет вам достичь поставленной цели.

2. Установите и измеряйте социальные KPI (ключевые показатели эффективности).

Не забудьте точно определить свои цели по метрикам, и закрепить их на бумаге. Убедитесь, что ваша методология и терминология стандартизирована. Нет ничего хуже путаницы в отслеживании метрик.

Дисциплинируйте себя. Сбор метрик – это не выуживание цифр из воздуха. Анализируйте данные, это поможет предсказать величины KPI. Не пытайтесь польстить себе – будьте справедливы в своем анализе.

Делитесь своими задачами и наблюдениями с другими (как и внутри компании, так и вне ее). Чем больше людей работают над проблемой, тем выше шанс ее успешного разрешения.

Наконец, свяжите успех по KPI с каким-нибудь бонусом, скажем, с премией в конце года. Это очень мотивирует.

3. Разработайте план, который позволит выжать максимум из стратегии, и сможет привести к желаемым KPI.

Рассматривайте тщательно каждую идею. Будьте беспощадны. Думайте на более масштабном уровне, нежели год назад. И не тратьте время и ресурсы, пытаясь претворить в жизнь различные тактики, которые не входят в заданную стратегию.

Обновляйте. Создавайте новое. Но не копируйте план с прошлого года.

4. Будьте «всегда на связи». Не забывайте об эффективности и масштабе.

Смысл не в том, чтобы выполнить план на 2013 за три четырехнедельные компании. И не в том, чтобы в спешке выбросить пяток новых постов на страницу бренда в Facebook, снабдив их небрежно отфотошопленными фотографиями, и парой нелепых конкурсов.

В 2013 нельзя полагаться лишь на что-то одно. Также нельзя терять связь с существующими и потенциальными клиентами. Используйте любую возможность, чтобы расширить свое присутствие в онлайн и оффлайн области.

И не забывайте постоянно задавать себе вопрос -  Приносят ли средства, вложенные в Facebook-маркетинг (контент, приложения и т.д.) желаемый результат (повышение конверсии, охват, узнаваемость бренда)?

5. Следите за процессом.

Автоматизируйте процесс сбора и анализа KPI показателей (желательно на еженедельном или хотя бы помесячном базисе). Неплохим вариантом будет аутсорсинг этой задачи сторонней компании. Почему? Потому что так мы избавляемся от возможного искажения данных. Сами подумайте – какой смысл назначать рекламный отдел ответственным за измерение эффективности их же рекламы?

6. Действуйте, исходя из ситуации.

Не собирайте метрики просто ради составления отчета. Установите вспомогательный план, который поможет закрывать появляющиеся пробелы. Изучите, что пошло не так (и почему) и направьте туда свои усилия. Установите, какие практики работают лучше всего, и поделитесь ими со всей командой.

Сущность социального медиа состоит в сиюминутном моменте. Встройте гибкость в ваш план, и будьте готовы перерабатывать его фрагменты, если они будут плохо работать. Постарайтесь избавиться от ограниченного, боязливого  мировоззрения, присущего прошлой эре маркетинга.

7. Будьте смелее!

Используйте новые идеи и методы. Направьте 20% бюджета на экспериментирование и обучение. Не пытайтесь урезать расходы в этой области. Постоянно оценивайте шансы успеха, и смиритесь с мыслью, что периодически вам придется ошибаться. Но в таких случаях, не забывайте быстро учиться у победителей, и использовать полученные знания для процветания собственного бренда.

Поразмышляйте о том, как синхронизировать данные с Facebook с базой данных CRM/электронной почты. Не бойтесь делать первые шаги. Лучше обучаться использованию данных соцсетей с ошибками, чем не вообще ничего не делать.

И, задавая приоритеты на 2013, всегда ставьте во главенство мобильную область. Без понимания тонкостей социально-мобильной новостной ленты ваш гениальный план по освоению Facebook может бесславно всплыть вверх брюхом к концу года.

Скорее всего, вы уже предприняли некоторые из представленных выше шагов. Но если хотя бы один пункт ускользнул от вас – не ленитесь, займитесь им. Время отдыха и полумер вышло. Встретьте 2013 в полной боеготовности. 

Источник : www.syncapse.com