Как осуществлять правильный краудсорсинг

Как осуществлять правильный краудсорсинг
JayaDigital

Как осуществлять правильный краудсорсинг

Три типа краудсорсинга

Определение, которое дал Хау краудсорсингу, довольно незатейливое, хотя и несколько расплывчатое:

«Краудсорсинг – это когда компания берет некую работу, которая раньше выполнялась сотрудниками компании, и представляет ее в качестве открытого предложения большому и неопределённому кругу лиц».

В зависимости от того, как определять слово «работа», под понятие краудсорсинга подходит краудфаундинг наподобие Kickstarter или консультация с общественным мнением. Но чаще всего этот термин применяется к свободным рабочим рынкам.

Как правило, процесс такой – работодатель публикует фрагмент рабочей задачи, например разработку логотипа, составление программного кода или транскрипцию аудио – и добровольцы отвечают на задание. Это основа. Каждый рынок краудсорсинга обладает своими правилами и специальностями, но, в основном, они все делятся на три категории:

1. Конкурсы

2. Открытые рынки

3. Микро-задачи

Для каждого типа краудсорсинга нужен свой подход – это поможет получить максимальную отдачу от вложенных средств и усилий, а также уменьшит шансы на возникновение проблем с вашими собственными сотрудниками и подрядчиками.

Конкурсы

Тут заказчик выставляет свое предложение для всех,  а затем выбирает одного победителя, работу которого и приобретается за счет призовых денег. Не победившие участники сохраняют все права на свои работы. Специализация конкурсов может варьироваться от небольших дизайн-проектов (Crowdspring) до внушительных научных задач с наградами в десятки и сотни тысяч долларов (Innocentive).

С конкурсами высокого уровня (например, IdeaConnection и Xprize) проблем практически не возникает. Такие конкурсы стимулируют творческое мышление и предоставляют шанс непризнанным талантам. Также, участники того же Innocentive решают важные научные задачи, вместо того, чтобы горбатиться на бессмысленные корпоративные нужды. Так что, если вы хотите предложить миллион долларов за универсальное лекарство от прыщей – вперед, все от этого только выиграют.

Однако, конкурсы более низкого уровня, наподобие Mycroburst – это другая тема. В подобных случаях большинство участников могут потратить массу рабочих часов и остаться ни с чем. Например, разработка логотипа может начаться со 100 участников, затем пройти через несколько ревизий, которые каждый раз обрезают количество участвующих, и затем победитель получит 200 долларов, что даже не окупит его труд. А остальные вообще уйдут ни с чем.

Для исправления ситуации, некоторые сайты создали вторичные рынки, наподобие 99 designs Logo Store, которые помогают дизайнерам заработать немного денег со своих работ, не прошедших в конкурсах. Но даже при этом, урон настолько велик, что дизайнеры иногда устраивают бойкоты против подобных практик.

Так какой же подход будет правильным? По крайней мере, компаниям при создании конкурса нужно быть честными по отношении средств, которые они готовы потратить, и точно знать, чего они хотят. И нужно быть реалистичными по поводу результата – скорее все, это будет не великолепное, но вполне качественное решение насущной задачи. Если вас все это устраивает, то можете смело обращаться к краудсорсингу.

Впрочем, в большинстве случаев, если вы можете позволить себе просто нанять дизайнера или программиста, то вы получите более качественный и надежный результат с меньшими затратами усилий.

Открытые рынки

Примеры: oDesk, eLance, Guru, и Mechanical Turk.

Позволяют работодателям опубликовать практически любую рабочую задачу, от 20-минутного набора текста до сложных, многонедельных разработок ПО.

 

Такие открытые рынки обычно не плодят проблем, но могут превратить управление проектом в головную боль. Работодателям приходится просеивать массу низкокачественных предложений (или предложений от специалистов в других областях), чтобы найти нужного исполнителя. Размытое описание задачи может еще больше ухудшить дело, привлекая множество желающих, и отталкивая настоящих профессионалов, не желающих тратить свое время на заказчика, который не может правильно сформулировать задачи.

Если вы не совсем уверены, что именно вам нужно, лучше наймите кого-нибудь местного, который сможет работать с вами напрямую. А если вы точно знаете, что хотите получить, постарайтесь быть как можно более точным в описании рабочей задачи. Также не помешает небольшой отборочный процесс для кандидатов.

Микро-задачи

Рынок микро-задач разбивает большие проекты на маленькие фрагменты, которые могут управляться автоматизированным ПО. По большей части, нужда в микро-задачах определяется типом проекта.

Рынки микро-задач обычно фокусируются на каком-то одном типе работы. Например, Microtask фокусируется на работе с большими проектами, включающими в себя распознание текстовых данных, точнее рукописного, стилизованного или искаженного текста, который компьютеры не в состоянии опознать. Весь интерфейс тут построен вокруг этой рабочей задачи, поднимая продуктивность до максимума – большая часть задач выполняется за несколько секунд.

Здесь краудсорсинг нужно применять осторожно по нескольким причинам: его необходимо интегрировать в уже сложившийся рабочий процесс компании и он требует очень точной работы с данными, которые буду отправлены на «аутсорсинг».

Правильный краудсорсинг на основе микрозадач может принести небывалый успех, неправильный – обрушить весь процесс. Так что перед тем как приступать к нему, озаботьтесь точно определить характеристики задачи (и убедиться, что этот метод подходит для проекта), ознакомится с похожими случаями, а затем предоставить главам проекта можно больший контроль над процессом, дабы они организовали его с максимальной эффективностью.

 

Источник: readwriteweb.com