9 наборов данных, которые должна измерять каждая компания, работающая в электронной коммерции

9 наборов данных, которые должна измерять каждая компания, работающая в электронной коммерции
JayaDigital

9 наборов данных, которые должна измерять каждая компания, работающая в электронной коммерции

Сейчас для достижения ощутимых высот в электронной коммерции предприниматели обязаны покрывать все каналы привлечения трафика, начиная от органического SEO и заканчивая мобильной рекламой. Благодаря инструментам аналитики возможно получить довольно чёткое представление о том, где бизнес простаивает. Задаваясь вопросом о том, какие же именно показатели необходимо измерять, мы попросили дать ответ успешных предпринимателей в электронной торговле.


1. Затраты на привлечение пользователей.

Если вы находитесь в мире электронной коммерции и не знаете сколько у вас пользователей на посадочной странице, какой у вас коэффициент конверсии простых пользователей в платежеспособных клиентов, и какая цена конвертации такого пользователя на посадочной странице (в отличии от прибыли, которую вы получаете в продаже), то вы вряд ли задержитесь в отрасли слишком долго. SEO – один из путей привлечения аудитории, но иногда вы должны платить за пользователей, в этом случае необходимо понимать во что они конвертируются. Если у вас есть возвращающиеся клиенты, важно так же знать какой у вас будет средний уровень их сохранения. В TuneBash мы отслеживаем огромное количество информации о наших пользователях. Есть отличная цитата, которую я часто использую, она отлично подходит для мира электронной торговли: «Если вы не можете измерить это – значит вы не можете это контролировать».
Joseph Ricard.

 

2. Заброшенные корзины.

Вы упорно трудитесь, чтобы привлечь пользователей на ваш сайт. Вы работаете еще больше, чтобы дать людям то, что они хотят купить. Клиенты кликают на красивую кнопку «купить сейчас» и переходят на страницу оформления заказа. Но почему же они не покупают? Что случилось? Ведение журнала заброшенных корзин дает вам возможность спросить у клиентов почему они не покупают. Недавно мы видели  клиента, у которого было 5 заброшенных корзин за период в несколько дней. Оказалось, что наш сайт не принимает канадские адреса оплаты счетов. Вот так неожиданность! Заброшенные корзины – это та часть информации, которую вы должны обязательно отслеживать, если у вас есть интернет-магазин.
Brett FarmiloeDigital Marketing Agency

 

3. Эксперименты Google Analytics.

В Google Analytics теперь вы можете настроить сплит-тесты, названные «экспериментами». Вы можете ставить цели и запускать одновременно несколько страниц друг против друга. Вместо того, чтобы догадываться что работает на веб-страницах, а что – нет, я настоятельно рекомендую протестировать все ключевые элементы. Держу пари, вы часто будете удивлены результатами. Они далеко не всегда интуитивно понятны.
Nicolas GremionFree-eBooks.com

 

4. Ценность посетителя.

Сколько стоит каждый посетитель вашего сайта, генерирующий доход? Если вы знаете это число, то вы можете оценить сколько необходимо потратить, чтобы купить трафик на ваш сайт, и вы можете постоянно работать над улучшением этого числа за счет увеличения показателя конверсии и потребительской ценности.
Joe BartonBarton Publishing

 

5. Значение «срока жизни» клиента.

Значение «срока жизни» каждого клиента в течении определенного периода времени и от конкретного источника трафика является ключевым фактором! Вы можете построить кампанию по продаже одного продукта одному покупателю в один период времени. Но как вы создадите маркетинговый план, который будет продолжать привлекать как прошлых, так и текущих клиентов и стимулировать спрос как на нынешние, так и на будущие продукты?

Rob EmrichPaeDae   

 

6. Трафик.

Очевидно, что вы собираетесь получить трафик от людей, которые вас ищут, но действительно важный вопрос – это сколько трафика вы получаете от людей, которые не ищут вас специально, но скорее интересуются тем, что вы продаете. Наибольшая возможность увеличить доходы приходит от не брендового огранического трафика.

Rameet ChawlaFueled

 

7. ROI источников потенциальных клиентов.

Многие онлайн-бизнесы начинают рекламироваться в Интернете, фактически не отслеживая рентабельность инвестиций (ROI) для каждого конкретного источника потенциальных клиентов. Тщательно отслеживая данную метрику, вы можете узнать какие именно источники потенциальных клиентов прибыльные, а какие необходимо сократить. На более глубоком уровне вы можете использовать эту информацию для проведения сплит-тестирования рекламных объявлений, чтобы понять какие из них максимизируют ROI, после чего создать лучшую рекламу.

Patrick ConleyAutomation Heroes

 

8. Воронка продаж.

Помимо очевидной метрики CPA (стоимость за привлечение клиента), основное внимание мы обращаем на воронку продаж. Понимание того где и когда клиент «выпадает» из процесса продажи так же важно, как и понимание того откуда приходят конверсии. Без понимания этого вы не сможете оптимизировать и увеличивать показатели конверсий.

- Adam Cunningham, 87AM

9. Процент посещений с мобильных устройств.

Если ваш сайт не оптимизирован под мобильные устройства – значит вы в беде. Наша компания создает ежемесячные отчёты, основанные на использовании мобильных устройств, и мы были поражены, узнав, что примерно 20 процентов наших пользователей просматривали сайт на мобильных устройствах. Взгляните на вашу аналитику и работайте над созданием наилучшего пользовательского впечатления от покупки на всех устройствах!

Andrew SaladinoJust Bath Vanities

 

На основе материалов Mashable

Переведено JayaDigital